Русский
Подача жалобы
Для того, чтобы подать жалобу, выполните следующие действия:
1. Возврат Форма / жалобы
Заполните форму жалобы и приложить его к пакету. Документ должен содержать следующие данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, адрес для переписки, номер телефона, указание номера продукта и причины жалобы, дата покупки и возникновение дефекта.
2. Отгрузка товара
При подаче жалобы, пожалуйста, отправьте изделие обратно со всеми его принадлежностями и оригиналом чека или копией счета на покупку. Отгрузка осуществляется за ваш счет. Не отправляйте наложенным платежом
3. Доставка
Заявленный товар необходимо отправить по адресу, указанному на вкладке контактов с пометкой «ЖАЛОБА»
4. Рассмотрение жалобы
В течение 14 дней с момента получения посылки мы сообщим вам по электронной почте или по телефону о результате процедуры подачи жалобы.
Если жалоба будет принята, в течение 7 рабочих дней со дня принятия решения мы возместим вам расходы, связанные с: ремонтом заявленного продукта, отправкой новой копии продукта или возвратом денег.
Если жалоба считается необоснованной, мы предоставим вам подробное обоснование решения, и в течение 14 рабочих дней мы отправим рекламируемый продукт за наш счет.
________________________________________________________________________________________________
Возврат товара
В соответствии с действующим законодательством у вас есть 14 дней с даты получения посылки для возврата товара. Чтобы отказаться от договора и вернуть приобретенный у нас товар, выполните следующие действия:
1. Форма возврата / жалобы
Заполните форму возврата и приложите ее к отправке.
2. Отгрузка товара
Верните продукт в неповрежденном со всеми его принадлежностями, а оригинал квитанции или копию счета покупки. Возвращенный товар не может иметь следов использования - каждый предмет должен быть готовым, а товар - неизменным. Если это условие не выполняется, товар не будет принят.
Отгрузка осуществляется за ваш счет. Не отправляйте наложенным платежом.
3. Доставка
Неисправный продукт должен быть отправлен по адресу, на вкладке контакта с пометкой «RETURN»
4. Принятие возврата
В течение 2 рабочих дней после получения вашего груза мы проверим состояние доставленного товара (есть ли у него следы использования, был ли он поврежден или уничтожен, или завершен).
Товары, возврат которых не будет принят (возвращен после даты оплаты, без подтверждения покупки, без бирок или коробки, грязные, поврежденные), будут отправлены обратно Покупателю.
Деньги за полученный товар возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения посылки не позднее. Магазин возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя.