Подання скарги

Щоб подати скаргу, виконайте наведені нижче дії:

1. Форма повернення / скарги

Заповніть форму скарги та додайте її до пакету. Документ повинен містити такі дані: ім'я та прізвище, електронна адреса, адреса кореспонденції, номер телефону, зазначення номера товару та причина скарги, дата придбання та виникнення дефекту

2. Відвантаження товару

Подаючи скаргу, будь ласка, відправте товар із усіма його аксесуарами та оригінальною квитанцією або копією накладної на покупку. Відвантаження здійснюється за ваш рахунок. Не надсилайте КОД

3. Доставка

Заявлений товар повинен бути надісланий на адресу, вказану на вкладці контакту, з приміткою "СКЛАД"

4. Розгляд скарги

Протягом 14 днів після отримання пакета ми повідомимо Вас електронною поштою або телефоном про результат скарги.

Якщо скарга буде прийнята протягом 7 робочих днів з дня прийняття рішення, ми компенсуємо вам витрати, понесені: ремонтом заявленого товару, відправленням нової копії товару або поверненням коштів.

Якщо скарга буде визнана необґрунтованою, ми надамо вам детальне обґрунтування рішення та протягом 14 робочих днів ми надішлемо рекламований товар за наш рахунок.

__________________________________________________________________________________________

Повернення

Відповідно до чинного законодавства у вас є 14 днів з дати отримання посилки для повернення товару. Щоб відмовитися від договору та повернути товар, який ви придбали у нас, виконайте наведені нижче дії.

1. Форма повернення / скарги

Заповніть форму повернення та прикладіть її до вашої відправки.

2. Відвантаження товару

Надішліть товар у непошкодженому стані з усіма його аксесуарами та оригінальною квитанцією або копією накладної на покупку. Повернений товар не може містити слідів використання - кожен товар повинен бути повним, а товар повинен бути незмінним. Якщо ця умова не буде виконана, товар не буде прийнятий.

Відвантаження здійснюється за ваш рахунок. Не надсилайте КОД.

3. Доставка

Заявлений товар повинен бути надісланий на адресу, вказану на вкладці контакту, із приміткою "ПОВЕРНУТИСЯ"

4. Прийняття повернення

Протягом 2 робочих днів з моменту отримання вашої відправки, ми перевіримо стан товару, що доставляється (чи є у нього сліди використання, пошкоджено чи знищено, чи повністю).

Товари, повернення яких не буде прийнято (повернені після закінчення строку, без підтвердження придбання, без тегів чи коробки, забруднені, пошкоджені) будуть відправлені назад Покупцю.

Гроші за отриманий товар повертаються протягом 10 календарних днів з дати отримання пакету не пізніше. Магазин повертає покупцеві всі платежі, отримані від покупця.